Sertifikasi iso 20000 (https://ias-indonesia.org/iso-iec-20000-sertifikasi/) adalah standar untuk menunjukkan bahwa organisasi Anda mampu memberikan jaminan layanan berkualitas kepada pelanggan dan pemangku kepentingan. Salah satu alasan untuk membuat Sertifikasi Sistem Manajemen Layanan IT tidak umum adalah, proses sertifikasi iso 20000 adalah proses yang menuntut dan membutuhkan banyak sumber daya.